Actualización sobre el coronavirus COVID-19

Enfoque en la seguridad, la salud y el bienestar

En CNO Financial, la salud y seguridad de nuestros asociados, agentes, clientes y socios es nuestra prioridad. En respuesta a la pandemia de COVID-19, estamos siguiendo las recomendaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (Centers for Disease Control and Prevention, CDC), los gobiernos estatales y locales, así como los departamentos de salud pública.

Estamos aquí para ayudarle.

Entendemos que es una situación difícil e incierta, y estamos comprometidos a sobrellevar esto juntos. Continuamos manteniendo nuestras operaciones comerciales con normalidad. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para asegurarnos de que no se interrumpa el servicio a fin de ayudar a responder cualquier pregunta que pueda tener sobre sus pólizas, cuentas y cobertura, las cuales son fundamentales durante este período sin precedentes.

Al (800) 525-7662, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:45 p. m., hora del Este.

Apoyar a nuestros clientes.

Mientras continuamos monitoreando de cerca la situación y las actualizaciones de los CDC, hemos tomado varias medidas para apoyar la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, asociados y agentes exclusivos.

  • Activamos planes de continuidad comercial para respaldar la salud de los asociados y, a la vez, garantizar que nuestro negocio continúe prestando servicios de manera confiable a nuestros titulares de pólizas, agentes y socios.
  • Desde mediados de marzo, casi todos los asociados de las oficinas corporativas pasaron al trabajo remoto, respaldados por herramientas y tecnología adicionales, para continuar atendiendo a nuestros clientes.
  • Se alentó a todos los agentes a trabajar de forma remota y conversar con los titulares de pólizas por teléfono y consultas de video en línea.
  • Se introdujo tecnología para permitir a los agentes realizar consultas y presentaciones virtuales y para que los consumidores completen las aplicaciones electrónicas de cobertura en el hogar con firmas digitales.
  • Respaldamos a nuestros equipos de reclamaciones y atención al cliente con tecnología y herramientas adicionales.
  • Proporcionamos a los agentes y representantes de inversión registrados las recomendaciones de salud y seguridad de los CDC.
  • Limitamos a las personas en nuestras oficinas de ventas a no más de 10 en cualquier momento, incluso cuando las órdenes estatales de “quedarse en casa” identificaron a los servicios de seguros y financieros como un negocio esencial.

Apoyar a nuestros asociados y agentes.

  • Nos comprometimos a no reducir la fuerza laboral debido a la COVID-19 en 2020.
  • Proporcionamos programas de apoyo financiero para nuestros agentes exclusivos.
  • Ampliamos las políticas de tiempo libre personal (PTO) para los asociados elegibles que se pueden usar para casos directamente vinculados a una situación de coronavirus.
  • Pagamos el 100 % del costo relacionado con las pruebas de COVID-19 y los costos de tratamiento para aquellos inscritos en el plan médico de CNO en 2020.
  • Transición de nuestro Programa de pasantes de verano 2020 a una pasantía virtual para más de 30 estudiantes.

Apoyar a nuestras comunidades.

  • Donamos 300 000 USD a los fondos de asistencia financiera de la compañía para apoyar a los asociados de CNO y a nuestros agentes de seguros afectados por la crisis de COVID-19 u otras emergencias financieras personales. Esto incluyó donaciones personales por parte del liderazgo sénior.
  • Nos comprometimos a mantener nuestras donaciones corporativas presupuestadas anuales a nuestros socios benéficos en 2020, incluido nuestro apoyo a la Asociación de Alzheimer, la Sociedad Americana contra el Cáncer, el programa CNO Invested in Giving Back® y nuestro nuevo socio, la Asociación Americana del Corazón (American Heart Association, AHA).
  • Involucramos a nuestros asociados en oportunidades de servicio virtual a través de nuestro programa Team CNO para apoyar a los bancos de alimentos en nuestras tres ubicaciones corporativas y al personal de primeros auxilios.

Continuaremos evaluando medidas adicionales para respaldar a nuestros clientes y asociados según las necesidades que surjan. Modificaremos esta página para brindar la información más reciente a medida que hagamos cambios y actualizaciones.

Recursos útiles

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