En marzo de 2020, muchas cosas sobre la vida cambiaron, incluida la forma en que interactúan las empresas y los clientes. De repente, en lugar de pasar por la tienda de comestibles a recoger sus propios alimentos, puede que haya usado opciones de recolección o de envío. O, en lugar de sentarse a comer en su restaurante favorito, puede que haya optado por la comida para llevar.

¡Y los cambios van más allá de las tiendas minoristas y los restaurantes! En la industria de los seguros, muchas empresas también decidieron adoptar el servicio al cliente sin contacto. Aquí, en Washington National, si bien siempre nos hemos enorgullecido de nuestra forma “a la antigua” de hacer negocios en las mesas de la cocina y en los lugares de trabajo, en 2020 nos adaptamos rápidamente a un modelo de negocios virtual. Nuestros agentes comenzaron a utilizar las opciones de videollamada y llamadas telefónicas para las inscripciones y reuniones educativas sobre seguros para nuestros clientes individuales y de lugar de trabajo. 

Una nueva normalidad en 2021 y más allá: opciones presenciales y virtuales

Ahora que estamos a mediados de 2021, nos complace decir que las cosas están comenzando a volver a la normalidad. Muchas empresas están reanudando el negocio presencial como de costumbre, mientras siguen ofreciendo opciones sin contacto.

Aquí, en Washington National, nos enorgullece ofrecer a nuestros clientes inscripciones y reuniones educativas presenciales, seguras y sin contacto, además de también ofrecerles la opción de hacer todo de manera virtual. De esta manera, podemos atender a clientes y grupos de empleadores que prefieren las reuniones presenciales, así como a clientes y grupos de empleadores que tienen problemas de salud o que simplemente prefieren las opciones virtuales.

Respuestas a las preguntas e inquietudes de los nuevos clientes

Hablando de estar al servicio de los clientes, la pandemia ha cambiado más que simplemente la manera en la que interactuamos con nuestros clientes. También ha cambiado la frecuencia con la que interactuamos con nuestros clientes y los temas que hablamos con ellos.

Esto se debe a que la pandemia ha creado una creciente preocupación e interés entre los clientes con respecto a su seguridad financiera, salud física y mortalidad. Muchas preguntas que se hacen nuestros titulares de pólizas incluyen:

• “¿Mi seguro de salud complementario cubrirá la COVID-19?”
• “¿Quién es mi beneficiario del seguro de vida?”
• “¿Cuánto dinero recibiría mi familia de mi póliza de seguro de vida en caso que falleciera?”

Teniendo en cuenta estas preguntas, descubrimos que muchos de nuestros clientes están revisando sus pólizas para verificar nuevamente lo que implica su cobertura, sus montos de cobertura y cómo pagarían sus pólizas si necesitan presentar un reclamo. Otros están interesados en reforzar su protección con aumentos de cobertura o nuevas pólizas.

Si alguno de sus empleados se dirige a usted con preguntas sobre su póliza de Washington National, su agente estará más que dispuesto a responderlas.

Cómo puede ayudar a sus empleados a proteger lo que es importante

¿Los eventos del año pasado lo han hecho preguntarse si hay formas en las que puede ayudar a sus empleados a mejorar su seguridad física y financiera?

El seguro de vida y de salud complementario puede ser una gran manera de ayudarle a hacer exactamente eso. Esta cobertura puede ofrecerse de manera adicional a cualquier seguro que usted ya proporciona.

• El seguro de salud complementario ayuda a cubrir los gastos imprevistos de una enfermedad grave, una lesión o una hospitalización.
• El seguro de vida ayuda a los beneficiarios a pagar las deudas y los gastos finales, o a reemplazar la pérdida de ingresos.

Lo que diferencia al seguro complementario de otra cobertura que sus empleados puedan tener es que este paga beneficios en efectivo directamente a sus empleados o a sus beneficiarios elegidos, no a médicos u hospitales. Pueden usar el efectivo disponible para CUALQUIER necesidad, incluidos los gastos médicos de bolsillo, gastos diarios, reemplazo de ingresos y más.

Estamos aquí para usted…dondequiera que esté.

¿Está interesado en obtener más información sobre el seguro complementario u ofrecerlo en su compañía? Un agente de Washington National estará encantado de reunirse con sus empleados de manera segura y confidencial presencialmente o de manera virtual. Sin importar lo que elija y en el lugar que prefiera, estaremos a su disposición para ayudarle a proteger lo que es importante. Complete este formulario para comenzar.